Termos de uso

1 - Serviços prestados pelo Guia Odonto

Os serviços prestados pelo Guia Odonto consistem em simplificar o trabalho de clínicas e consultórios odontológicos através de um software simples e completo. Entregamos relatórios, gráficos, prontuários, agendamento, entre outras funções que ajudam no dia a dia e na tomada de decisão de uma empresa.

1.1 – Serviço de SMS e WhatsApp

Oferecemos uma agenda conectada a um serviço de SMS e WhatsApp. Este serviço envia uma mensagem 24 horas antes da consulta, o mesmo trará um link que ao ser clicado pelo paciente confirmará a consulta, no caso do WhatsApp, poderá confirmar respondendo a mensagem com um "confirmar" e desmarcar respondendo apenas "desmarcar". O serviço funciona com uma assinatura a parte, ao realizar a compra de um dos serviços de SMS/WhatsApp o Guia Odonto disponibilizará o mesmo em até 48 horas depois da confirmação de pagamento.

No caso do WhatsApp a clínica poderá conectar seu próprio WhatsApp para realizar o envio de mensagens. O limite inicial de disparos é de 400 mensagens por mês, sendo cobrado um adicional, caso precise de mais mensagens.

Não nos responsabilizamos se o serviço de mensagens do WhatsApp for interrompido, ou por qualquer motivo o WhatsApp não permita mais o envio das mensagens. Caso ocorra, o serviço não será cobrado nas próximas faturas.

1.2 – Plano ESMERALDA

O plano oferece o cadastro de apenas 2 usuário (dentista e secretária), este conta com agenda, movimento de caixa, controle de protético, relatórios, gráficos e prontuário eletrônico com odontograma.

1.3 – Plano RUBI

O plano é recomendado para consultório/clínicas com até 8 usuários (dentistas, secretária e administradores), ele conta com agenda, atendimento do dia, movimento de caixa, fluxo de caixa, relatórios, gráficos, controle protético, convênio, orçamentos, prontuário eletrônico com odontograma, relatório de metas, além de um sistema de repasse (divide o que cada dentista ganha por porcentagem).

1.3 – Plano SAFIRA

O plano é recomendado para consultório/clínicas com até 12 usuários (dentistas, secretária e administradores), ele conta com agenda, atendimento do dia, movimento de caixa, fluxo de caixa, relatórios, gráficos, controle protético, convênio, orçamentos, prontuário eletrônico com odontograma, relatório de metas, além de um sistema de repasse (divide o que cada dentista ganha por porcentagem).

1.4 – Plano ADICIONAL

O plano é recomendado para consultório/clínicas com até 35 usuários (dentistas, secretária e administradores), ele conta com agenda, atendimento do dia, movimento de caixa, fluxo de caixa, relatórios, gráficos, controle protético, convênio, orçamentos, prontuário eletrônico com odontograma, relatório de metas, além de um sistema de repasse (divide o que cada dentista ganha por porcentagem).

2 – Pagamento

O PagarMe é uma solução full stack, completa para pagamentos online. Isso significa que cuidamos de tudo o que é preciso para receber pagamentos na web ou em uma aplicação móvel. Análise anti-fraude, contratos com os meios de pagamentos, gateways, segurança de dados sensíveis, tudo isso é por nossa conta e com poucas linhas de código você ou o seu cliente já podem começar a cobrar pelos seus produtos e serviços.

2.1 - Forma de cobrança

A cobrança da mensalidade será feita de forma automática através da plataforma de pagamentos PagarMe, não será necessário renovar a cada mês e poderá interromper quando quiser. Nossa plataforma não armazenará número de cartão de crédito e código de segurança, apenas o nome impresso no cartão e data de vencimento, para que consiga identificar qual cartão está cadastrado no sistema de forma simples.

2.2 - Pagamento interrompido

Ao interromper o pagamento do sistema, poderá utilizar o sistema por mais 5 dias, logo em seguida a conta da clínica será suspensa, não podendo mais acessa-la para marcar consultas, cadastrar clientes, cadastrar funcionários, entre outras funções. Poderá apenas visualizar relatórios antigos e ter o sistema como backup. É importante lembrar que, para reestabelecer o acesso ao sistema deverá ser quitado toda a dívida. O backup poderá ser feito diretamente nos relatórios (Pacientes, financeiro, agendmaentos).

2.3 - Cobranças fora da mensalidade

Qualquer cobrança fora da mensalidade será avisada, cobranças como envio de SMS, armazenamento extra para fotos e arquivos, entre outros serviços que podem ser oferecidos. Não faremos nenhum tipo de cobrança por serviço não prestado.

3 - Informações contidas no Guia Odonto

Toda informação inserida no sistema Guia Odonto é de exclusividade da clínica, a empresa não vende e não faz uso de nenhuma informação particular de nossos clientes. Teremos acesso as informações da clínica somente com autorização da mesma via e-mail ou chat.

O software poderá dar sugestões com base nas informações inseridas, como por exemplo o fluxo de caixa, que indicará a clínica quando estiver no vermelho, sem a necessidade de uma pessoa.

Para obter as informações inseridas (backups), poderá abrir o relatório de consultas, contas e pacientes, exportando tudo para Excel. A clínica poderá baixar quando quiser. O Guia Odonto não terá obrigação de exportar relatórios gerados pelo próprio sistema, como por exemplo relatório de alertas de retorno. Criado para uso exclusívo do software.

3.1 – Armazenamento e disponibilidade

O armazenamento dos dados contidos no Guia Odonto é feito 100% em nuvem, ou seja, esses dados estão distribuídos em um conjunto de servidores. Esses servidores estão localizados nos Estados Unidos (EUA) e são de uso exclusivo do Guia Odonto.

Relatórios como a lista de consultas, relatório de pacientes, prontuário e movimento de caixa, sempre estarão disponíveis para o contratante (empresa), mesmo após o cancelamento da assinatura ou atraso no pagamento. No entanto, a inserção de novos dados será bloqueada.

4 – Política de cancelamento

O Guia Odonto não possui fidelidade, portanto, não terá um tempo mínimo na utilização do sistema, podendo assim ser cancelado a qualquer momento. Caso o cancelamento seja feito no meio do período de utilização, ou seja, o sistema fez a cobrança do mês e logo em seguida foi solicitado o cancelamento, não haverá reembolso. Após o cancelamento o sistema não fará mais a cobrança.



Introducão

Os serviços prestados pelo Guia Odonto consistem em simplificar o trabalho de clínicas e consultórios odontológicos através de um software simples e completo. Entregamos relatórios, gráficos, prontuários, agendamento, entre outras funções que ajudam no dia a dia e na tomada de decisão de uma empresa.

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